Consultant fonctionnel (informatique) - Apec.fr - Cadres

Vous êtes actuellement sur le site Cadres. Changer de site ?

Informatique

commentaire (0) | lu 9763 fois | publié le 21/09/2017

Consultant fonctionnel (informatique)

Véritable interface entre la technique et le métier, le consultant fonctionnel accompagne son client dans son processus de modernisation et de développement technologique.

Autres intitulés

  • Consultant assistance à maîtrise d'ouvrage
  • Analyste fonctionnel
  • Consultant en organisation
  • Consultant SI
  • Architecte fonctionnel / urbaniste fonctionnel

 

Activités principales

Phase préparatoire (audit fonctionnel et organisationnel)

  • Déterminer les interlocuteurs et les acteurs clés du projet.
  • Auditer les processus concernés (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...).
  • Étudier les solutions logicielles et/ou applicatives existantes.
  • Mesurer les contraintes organisationnelles et technologiques de la société.
  • Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise.
  • Évaluer les opportunités de faisabilité opérationnelle du projet.
  • Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles.

 

Participation à la rédaction du cahier des charges et à la sélection des prestataires

  • Fixer le périmètre et les objectifs du projet (valeur ajoutée, planning, enveloppe budgétaire...).
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements « métier » concernés.
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et du cahier des charges.
  • Consultation des prestataires ayant répondu aux appels d'offre.
  • Comparer et analyser les différentes solutions du marché.
  • Sélectionner le ou les prestataire(s) et la solution logicielle.
  • Participer à la formalisation du contrat et des plans d'assurance qualité.

 

Support à la mise en œuvre du projet

  • Mettre en place les structures du projet et les règles de fonctionnement (plans de formation, définition des méthodologies et des outils de pilotage...).
  • Réaliser les arbitrages et piloter l'avancement des travaux (choix des indicateurs, définition des étapes intermédiaires des projets...).
  • Allouer et suivre l'affectation des ressources (répartition des charges, définition des objectifs individuels et/ou collectifs...).
  • Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel.
  • Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs.

 

Test et recette fonctionnelle

  • Définir les plans de test, les scenarii et les jeux d'essai.
  • Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles.
  • Identifier les erreurs et dysfonctionnements.
  • Établir les plans de correction et d'amélioration avant la mise en production.
  • Rédiger le rapport d'anomalies.

 

Validation et mise en production

  • Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications.
  • Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs.

 

N.B. : Les étapes de validation peuvent être nombreuses suivant les projets. Cette étape est particulièrement stratégique, car elle va permettre de définir de manière contractuelle les délais et les conditions de garantie.

 

Conduite du changement et formation des utilisateurs

L'intégration d'un nouvel outil dans l'entreprise implique généralement des changements dans le mode de fonctionnement et les habitudes de travail des salariés. Cette étape implique de prendre en compte la dimension humaine, au travers de la mise en place d'une démarche de participation, de communication et de formation et/ou coaching, autour des nouveaux modes de fonctionnement.

 

Activités éventuelles

Refonte des processus métier

Selon la complexité organisationnelle et les contraintes du projet, le consultant fonctionnel peut prendre une casquette de consultant en organisation et participer à l'optimisation, voire à la refonte de certains processus métier, pour préserver la cohérence de l'ensemble.

 

Rédaction de spécifications techniques

En fonction de son domaine de compétences technologiques, le consultant fonctionnel peut être conduit à rédiger ou à valider les spécifications techniques, avec l'appui en aval d'un consultant technique ou d'un architecte.

 

Gestion/coordination de projet

Le consultant fonctionnel peut être conduit à encadrer directement des équipes techniques, dans le cadre de la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques et/ou applicatives.

 

Réponse aux appels d'offre

Certains cabinets de conseil peuvent proposer à leurs consultants fonctionnels d'intervenir sur les phases d'avant-vente et/ou de propositions commerciales, et plus spécifiquement sur les phases de qualification du besoin, d'étude d'opportunité et de présentation de la solution auprès du client final.

 

Variabilité des activités

La nature des projets du consultant fonctionnel peut varier selon le contexte d'intervention, à savoir :

  • Projets en régie (ou délégation chez le client) : Certains projets spécifiques imposent au consultant fonctionnel une présence à temps plein dans les locaux de son client pour répondre à un besoin spécifique pouvant évoluer avec ses contraintes organisationnelles. Son intervention est reconduite (sauf cas particulier) tous les 6 mois, néanmoins le consultant fonctionnel peut exprimer son souhait d'intégrer un nouveau projet.
  • Projets au forfait : Le consultant fonctionnel est amené à intervenir sur un projet avec une équipe pluridisciplinaire. Ce type de projet lui permet d'avoir une meilleure visibilité sur la durée de son intervention.

 

Rémunération

Jeune cadre : entre 30 et 45 k€

Cadre confirmé : entre 45 et 60 k€

Manager : plus de 60 k€

 

Compétences requises

Compétences techniques

  • Bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicatives et/ou logicielles
  • Connaissance des fonctionnalités et des spécificités du métier et du système d’information de l’entreprise
  • Maîtrise de l’ingénierie des processus
  • Très bonne connaissance sectorielle (banque, medias, administration…) et/ou fonctionnelle (finances, relation clients, logistique…)
  • Techniques de modélisation (UML, Merise) et méthodes de gestion de projet
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable sur des missions internationales

 

Aptitudes professionnelles

  • Autonomie et curiosité d’esprit afin d’être force de propositions et anticiper les dérives fonctionnelles du projet
  • Bon relationnel afin de savoir se fondre au sein des équipes de son client
  • Qualités d’écoute et sens du client afin de comprendre et intégrer l’ensemble des besoins des utilisateurs et éviter l’élaboration d’une solution inadaptée
  • Hauteur de vue afin de déterminer les besoins et les objectifs prioritaires
  • Adaptabilité afin d’être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles de son client
  • Esprit d’analyse et de synthèse afin d’aller à l’essentiel afin de cadrer au mieux le périmètre de son projet
  • Qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs tout au long du projet. Cette qualité s’illustre particulièrement lors des phases de conduite du changement.

 

Le profil

Diplômes requis

  • École supérieure de commerce ou diplôme Bac +4/5 en gestion
  • École d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste)
  • Mastères spécialisés (grandes écoles d'ingénieur ou grandes écoles de commerce)

 

N.B. : Il existe aujourd'hui un grand nombre de mastères spécialisés permettant aux consultants d'acquérir une vision technico-fonctionnelle des systèmes d'information. Cette double compétence est particulièrement appréciée dans le monde du service (SSII, cabinets de conseil...) et dans les grands groupes internationaux.

 

Durée d’expérience

Au moins trois ans d'expérience professionnelle, soit en tant que consultant, soit dans un métier qui lui a permis d'acquérir une véritable expertise métier.

 

Postes précédents (P-1)

 

Qui recrute ?

  • Cabinets de conseil : cette fonction est particulièrement représentée au sein des cabinets de conseil en organisation et/ou en système d'information
  • SSII : certains intégrateurs disposent d'un pôle conseil et assurent les fonctions d'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès de leurs clients
  • Éditeurs de progiciels intégrés dotés d'une équipe d'experts fonctionnels, autour d'une solution et d'une ligne de produits spécifiques
  • Entreprises utilisatrices : majoritairement celles ayant un département ou un pôle conseil dédié (ex : banque, industrie, énergie, service...)

 

Rattachement hiérarchique

 

Environnement de travail et interlocuteurs

  • Maîtrise d'œuvre : direction de projet, chef de projet, consultant technique, architecte technique, ingénieur d'étude
  • Maîtrise d'ouvrage : le consultant fonctionnel doit avoir une relation privilégiée avec les directions opérationnelles de l'entreprise (finances, achats, logistique, marketing, commerciale...)

 

Evolution professionnelle (P+1)

Mots-clés : métierinformatiqueconsultant fonctionnelamoa