La communication a pour mission de valoriser l'image et les performances de l'entreprise et de fédérer les collaborateurs de l'entreprise autour d'objectifs clairs et mobilisateurs. Elle fait partie de tous les champs d'activité : l'entreprise, la politique, la culture, la finance, la vie associative et représente un facteur clé du développement des organisations.
Selon la taille de l'entreprise, la fonction est exercée soit par un collaborateur polyvalent (par exemple un secrétaire général) dans les petites structures, soit par des cadres spécialisés dans les entreprises de taille moyenne ou organisée en tant que département autonome dans les grandes entreprises et les groupes.

Le rattachement hiérarchique des cadres dépend de la place de la communication dans l'entreprise ; ils relèvent de la direction générale lorsqu'elle est stratégique, de la direction commerciale ou du marketing lorsqu'elle est à vocation promotionnelle, des ressources humaines lorsqu'elle est à vocation fédératrice.

Les cadres de la communication interviennent dans 4 grands domaines :

• la communication externe (publicité, relations presse, relations publiques et évènementiel d'entreprise à des fins de promotion externe),
  
• la communication institutionnelle (auprès des médias sur des données économiques et financières relatives à l'activité de l'entreprise),
  
• la communication interne (en direction des salariés autour du projet d'entreprise, pour améliorer le climat social...),
  
• la communication on-line (actions liées au multimédia, site web, portails, etc.).
  

Quel que soit leur domaine d'application, ils ont pour missions de :

• définir la stratégie de communication en lien avec leur direction de rattachement,
  
• élaborer le plan de communication, réaliser différents supports " on " et " off "line (journaux internes, plaquette commerciale, rapport d'activité, etc.) et organiser des évènements,
  
• aider à la mise en œuvre de projets de communication sur intranet, site web, etc.
  
• accompagner le changement dans le cadre de projets transversaux (réorganisation, fusions, etc.),
  
• manager les ressources (gestion des équipes, des budgets, etc.) et mesurer le retour sur investissement des actions entreprises.
  

Les principaux métiers sont le responsable de communication, le consultant en communication, le chargé de communication et de médiation, et l'assistant de communication junior. Dans le domaine du multimédia, les principaux postes sont le directeur de portail internet, le directeur des activités internet, le producteur du contenu Web et le rédacteur on-line.