Cadres

La fonction exploitation, maintenance informatique assure le fonctionnement, dans les meilleures conditions, du parc matériel et logiciels de l’entreprise. Les cadres de la fonction sont en général rattachés à la direction des systèmes d’information. Ils peuvent (au sein des plus petites entreprises) dépendre directement du directeur général, du directeur d’établissement ou du secrétaire général (en l’absence de directeur des systèmes d’information DSI).

La fonction exploitation, maintenance informatique est présente dans les moyennes et grandes entreprises dès lors qu’elles disposent d’un parc informatique. Elle se trouve aussi dans le secteur de la prestation (sociétés de services en ingénierie et informatique) dans le cadre de leurs activités d’infogérance.

Cette fonction regroupe 2 domaines d’activité :

L’exploitation dont la priorité est de gérer toutes les phases de la mise en production (installation, maintenance, assistance).

Ces cadres ont pour tâche de :

• implanter et garantir le bon fonctionnement du système informatique et des réseaux,

• mettre en œuvre les procédures d’exploitation (sauvegardes, automatisations, etc.) et les optimiser.

Parmi les principaux métiers, on peut citer l’analyste exploitation et le responsable d’exploitation, tous deux présents dans les entreprises utilisatrices (ou chez l’utilisateur) comme chez les prestataires.

La maintenance informatique dont l’objectif est de garantir la disponibilité du matériel et des applications aux utilisateurs.

Ils ont pour missions de :

• prendre en charge la gestion du parc informatique, ainsi que l’évolution des outils (matériels, logiciels),

• assurer l’installation du matériel, le dépannage et la formation dans le cadre d’une assistance aux clients (externes pour les SSII, internes chez l’utilisateur).

Les métiers de la maintenance peuvent s’exercer chez les prestataires et dans les entreprises utilisatrices. On trouve principalement, l’ingénieur maintenance réseau, le responsable de parc informatique, appuyés dans les plus grandes entreprises par un responsable qualité méthode.

Article rédigé par May CHA

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